Yrityskuvalehti

Palvelut • ICT-palvelut

Tietotekniset ratkaisut osaaviin käsiin

DataInfo-ketjuun kuuluva ICT-Yrityspalvelut Oy on kokenut tietotekniikka- ja viestintäpalveluita tarjoava asiantuntijatalo. Kokonaisvaltaisten ratkaisujen avulla  varmistetaan parhaiten asiakkaan liiketoimintojen menestys. Myymälästä löytyy apua tietotekniikan päivittäistarpeisiin.

Tietotekniikasta on tullut kriittinen osa yhteiskunnan kaikelle toiminnalle. Osaajia tarvitaan. Riihimäellä toimiva ICT-Yrityspalvelut Oy keskittyy palveluun, avaimet  käteen-ratkaisujen toimittamiseen sekä tukipalveluiden tarjoamiseen. Huollolla on iso rooli.

− Yritysten toimintaedellytysten kannalta on tärkeää, että perusinfra on kunnossa: palvelimet, verkot, työasemat ja datayhteydet toimivat. Järjestelmien toiminta on taattava tarvittaessa 24/7, kuvailee yrittäjä Pertti Suutarinen.

− Ohjelmistot ja järjestelmät eivät välttämättä enää pyöri asiakkaan tiloihin sijoitetuissa palvelimissa, vaan palveluntarjoajan laitetiloissa. Tällöin vältytään myös suurilta laiteinvestoinneilta, kun järjestelmistä maksetaan vain käytön mukaan.

Lisää käyttäjäystävällisyyttä

Monille yrityksille ICT-Yrityspalvelut toimii niiden it-osastona. Se vastaa huolloista, järjestelmien kehityksestä sekä ylläpidosta. Asiakkaina on sekä yrityksiä että julkishallintoa. Toimiala-osaamista löytyy muun muassa ravintola- ja hotellialalta, erikoistavarakaupasta sekä metalliteollisuudesta. Riihimäen kaupungin, Hausjärven ja Lopen kuntien puitesopimustoimittajana yritys on toiminut jo kolme vuotta.

− Toiminnanohjausjärjestelmät harkitaan aina tarpeen mukaan. Keskeisessä roolissa ovat varsinkin myyntijärjestelmät ja sähköposti. Päivitykset täytyy tehdä ajallaan, mutta muutoksia tehdään harkiten. Isoista uudistuksista keskustelemme aina ohjelmisto- ja laitevalmistajien kanssa yhteistyössä,  Suutarinen kertoo.

ICT-Yrityspalvelut on Microsoftin ja HP:n Gold-tason kumppani. Järjestelmien taustalla olevat teknologiat monimutkaistuvat Suutarisen mukaan entisestään, mikä vaatii jatkuvaa kouluttautumista. Ammattilaisten tehtävänä on tehdä asiat kuitenkin käyttäjille mahdollisimman helpoksi.

Keskitytään olennaiseen

Sovelluksissa on Suutarisen mielestä syytä keskittyä olennaiseen. Jokaisessa niissä voi olla joku kiinnostava ominaisuus, mutta käyttäjille liian monta erilaista sovellusta tuo turhaa monimutkaisuutta.

− Lähdemme aina ensiksi miettimään, löytyykö haluttu toiminto jo olemassa olevista ohjelmistoista. Paikallisen liikkeen rooli tukipalveluiden tarjoajana on tärkeä. Koneita ja laitteita saa nykyisin monista paikoista, mutta avun saanti voi olla vaikeaa, jos laite ei toimi yrityksen verkossa toivotulla tavalla.

Yli puolet ohjelmistopäivityksistä ja muutoksista voidaa tehdä etätyönä. Se nopeuttaa vasteaikoja ja säästää kustannuksia huomattavasti.

Osaaminen kasvaa

ICT-Yrityspalvelut Oy:n juuret ovat vuodessa 1996, jolloin Suutarinen perusti PC-myymälän Riihimäkeen. DataInfo-ketjuun se liittyi kolme vuotta myöhemmin.
Osaaminen on kasvanut kokemuksen myötä, väkeä on tullut lisää ja bisnesmalli on muuttunut. Nyt vahvuus on 11 henkeä. Nykyisen muotonsa yritys sai vuonna 2002. Rooli on muuttunut asiakkaan tavarantoimittajasta yrityksen it-osastoksi tai sen tueksi.

− Valtakunnallinen ketju mahdollistaa valtakunnallisen palvelun ja ison ketjun hintaedut. Saamme näkyvyyttä ja tarvittaessa apuvoimia ketjumme muista liikkeistä, Suutarinen listaa.

Päivittäistarpeisiin apu myymälästä

Liiketilan yhteydessä toimivasta myymälästä voi hankkia pienissä erissä tietotekniikan päivittäistarpeet, kuten tulostimien värit ja tarvikkeet,  laajakaistamodeemit, verkkokytkimet ja kaapelit. Isommat erät toimitetaan asiakkaille suoraan tukkureilta.

Uusia laitteita hankittaessa pitää Suutarisen mielestä ottaa huomioon niiden elinkaarikustannukset, ergonomia ja huoltopalveluiden toimivuus. Työaseman käyttöikä on nykyisin keskimäärin 4-5 vuotta, kannettavan tietokoneen vähän vähemmän.