Yrityskuvalehti

Terveys • Apteekki

Pieni apteekki keskellä suurta kaupunkia

Kampin Apteekki on valoisa, pieni apteekki Salomonkadulla aivan Kampin metroaseman vieressä. Apteekin ikkunassa ”sykkii” sydän aina kun apteekki on avoinna.

Apteekin aukioloajat palvelevat alueella asuvia ja töissä käyviä ihmisiä hyvin.

– Vieressä olevan Kampin palvelukeskuksen asiakkaat käyttävät myös apteekkiamme paljon, olemmehan aivan heidän matkansa varrella ja meille pääsee helposti sisään myös vaikkapa pyörätuolilla, sanoo apteekkari Ritva Ylänkö. Kadun toisella puolella olevan hotellin asiakkaat tuovat kansainvälisyyttä apteekin arkeen.

Kampin Apteekille asiakas on tärkein

Apteekin asiakaspalvelutila on suunniteltu asiakkaiden tarpeita huomioiden. Kampin Apteekissa on reseptiasiakkaita varten palvelupisteet, joissa  reseptintoimituksen jälkeen voi hyvin hoitaa muutkin apteekkiasiat. Kassalle ei erikseen tarvitse tässä apteekissa jonottaa. Pitkiä jonoja palveluun ei muutenkaan pääse syntymään, koska henkilökunta on mitoitettu asiakasmääriä vastaavaksi.

– Uudet asiakkaamme usein ilahtuvat tullessaan meille, kun huomaavat, ettei meillä olekaan vuoronumeroa käytössä tässä apteekissa. Pienen apteekin edut asiakkaan kannalta ovat kiistattomat. Asiakkaalla on mahdollisuus saada hyvää henkilökohtaista palvelua, joka perustuu siihen, että apteekin henkilökunta tuntee asiakkaansa.

– Asiakkaat voivat vaikka jättää reseptinsä meille säilytettäviksi, niin ne löytyvät helposti täältä seuraavalla asiointikerralla, kertoo Ylänkö.

Tuotevalikoimaa kehitetään asiakkaiden tarpeita kuunnellen

Apteekin tuotevalikoima on myymälän pienestä koosta huolimatta kattava. Tänä päivänä useilla reseptilääkkeillä on olemassa edullisempia rinnakkaisvalmisteita, joihin asiakas voi lääkärin määräämän lääkkeen halutessaan apteekissa vaihtaa.

– Me apteekissa autamme asiakasta tuotteen valinnassa. Olemme valinneet omaan tuotevalikoimaamme alkuperäisvalmisteen lisäksi varmojen toimittajien tuotteita, jotka ovat aina edullisia ja asiakas saa niistä täydet korvaukset, kertoo Ylänkö.

Kaikki ilman reseptiä myytävät itsehoidon lääkevalmisteet kuuluvat luonnollisesti valikoimaan. Muiden tuotteiden osalta apteekki kuuntelee asiakkaitaan kun kehittää valikoimaansa.

– Viime aikoina olemme uudistaneet suunhoitotuotteidemme valikoimaa. Apteekki on monelle luontainen paikka saada neuvoja suunhoidon ongelmissa ja ihan perushoitoonkin liittyvissä kysymyksissä. Pyrimme koko ajan olemaan kuulolla, mitä terveystuotteiden rintamalla tapahtuu.

Talvi tulee - muista vitamiinit

Talven ollessa pimeimmillään yksi apteekin kestosuosikkituotteista on jälleen erilaiset D-vitamiinivalmisteet. Aurinko, jota D-vitamiinin muodostamiseen  tarvitsemme, paistaa tähän aikaan vuodesta niin harvoin.

D-vitamiinin virallinen päivittäinen saantisuositus vaihtelee tällä hetkellä ikäryhmästä riippuen 7,5 ja 20 mikrogramman välillä. Valtion  ravitsemusneuvottelukunta on tänä vuonna antanut ikääntyville, yli 60-vuotiaille,  suosituksen nauttia päivittäin D-vitamiinilisää ympäri vuoden.

– Apteekista löytyy paljon asiantuntemusta vitamiineista ja ravintolisistä. Tervetuloa juttelemaan!