Yrityskuvalehti

Terveys • Apteekki

Ystävällistä palvelua alan asiantuntijoilta

Matinkylän apteekki kauppakeskus Isossa Omenassa ja sivuapteekki Haukilahden ostoskeskuksessa tunnetaan ystävällisestä ja asiantuntevasta palvelustaan.  Kysyminen on tehty helpoksi. Lääkkeitä, terveyttä ja hyvinvointia koskeviin kysymyksiin vastaa aina alan ammattilainen.

Matinkylän apteekki on ollut kauppakeskus Isossa Omenassa sen alusta alkaen, kymmenen vuotta. Paikka on hyvä ja keskeinen, tilat viihtyisät, liikkuminen esteetöntä ja aukioloajat pitkät. Toimintaa on kehitetty jatkuvasti asiakkaiden tarpeet huomioiden.

Viimeisimmät ulkoiset muutokset näkyvät raikastuneissa tiloissa ja tehostuneessa tilankäytössä sekä yhä laajentuneissa tuotevalikoimissa. Mahdolliset tilaustuotteetkin saadaan yleensä samaksi tai seuraavaksi päiväksi.

– Toimintamme ydin on monipuolisesti ja korkeasti koulutettu osaava henkilöstö, jota on aina paikalla riittävästi palvelemassa asiakkaita. Koemme selkeästi olevamme tiedon jakajia ja osa suomalaista terveydenhuoltoa. Haluamme auttaa ja opastaa asiakasta myös itsehoitotuotteiden valinnassa. Palveluvalinnassa sijaitseva informaatiopiste auttaa asiakkaita lääkkeisiin ja terveydenhoitoon liittyvissä kysymyksissä, apteekkari Pirjo-Riitta Ahokas kuvailee.

Apteekissa työskentelee noin 60 henkeä, joista yli 2/3 on yliopistotutkinnon suorittaneita proviisoreja ja farmaseutteja. Reseptilääkkeiden  suoratoimituspisteiden määrä nousi uudistuksen yhteydessä kymmeneen.

Uusia tuoteryhmiä

Pirjo-Riitta Ahokas kertoo, että Matinkylän apteekissa ollaan hyvin tarkkoja sen suhteen, mitä vapaakaupan tuotteita otetaan myyntiin, onhan esimerkiksi luontaistuotteissa kirjo valtava.

– Keskitymme tutkittuihin tuotteisiin. Käytettävissämme on myös ravitsemusterapeutti, jolta asiakkaat ja henkilökunta saavat tarvittaessa  ajantasaista tietoa. Myös tuoteryhmittely vastaa tämän päivän kysyntää ja tarjontaa.

Ajankohtaisina tuotteina korostuvat mm. rasvahappovalmisteet. Uusi tuotealue apteekin hyllyissä on seksuaaliterveystuotteet, joihin henkilöstö on saanut koulutuksen.

Huomio ihonhoitoon

Matinkylän apteekille ihonhoito on ollut tärkeä painopistealue kaikki 10 vuotta. Uudet valoisat kosmetiikkahyllyt kiinnittävät huomion erittäin laajaan apteekkikosmetiikkavalikoimaan, jonka kysyntä kasvaa koko ajan. Valintojen teko on helppoa ja miellyttävämpää ammattitaitoisen opastuksen kera. Ihonhoidon asiantuntijoina apteekissa työskentelee muun muassa kaksi kosmetologia.

Sarjoista mukana ovat esimerkiksi Avene, Vichy, Louis Widmer, Lierac, La Roche-Posay, Uriage, A-Derma, ACO ja Favora sekä mineraalikosmetiikkasarja Youngblood. Suurin osa sarjoista on Allergia- ja astmaliiton sekä ihotautilääkärien suosittelemia.

Laatua ja toimivuutta

Vaikka Matinkylän apteekissa on tehty monenlaisia parannuksia, apteekkari toteaa nöyrästi, että aina löytyy kehitettävää.

– Prosessien sujuvuutta mietitään ja laatutyö on jatkuvaa. Tulemme seuraamaan entistä tarkemmin mm. toimitusvarmuutta, toimintaympäristömme laatua ja sen täyttymistä, asiakkaiden odotusaikoja jne. Tietotekniikkamme on uudistettu viimeisen vuoden aikana.

Samalla varmistetaan turvallinen ja tehokas tiedonkulku, mikä näkyy asiakkaalle asiantuntevampana ja nopeampana lääkkeen toimittamisena. Meillä on myös täysi valmius vastaanottaa sähköisiä reseptejä.

Matinkylän apteekki palvelee ma– pe klo 9–21, la 9–18 ja su 12–18. Ennen joulua sunnuntaisin on pidennetyt kauppakeskuksen aukioloajat.

Haukilahti uusiutui

Haukilahden sivuapteekki on uusittu kokonaan. Tietotekniset valmiudet ovat täysin samat kuin pääapteekissa. Tuotevalikoimaa laajennettiin ja esimerkiksi ihonhoitotuotteita tuli lisää. Uudesta apteekkikosmetiikan valohyllystä löytyvät mm. apteekkisarjat Vichy, Avene ja Favora.

Sivuapteekki on avoinna ma–pe klo 10–18.